Инструкция по работе с браком, возвратом, недостачей

Уважаемый Партнер!

Для повышения качества обслуживания компания ООО «Мегаполюс» вводит новый регламент работы по браку. В соответствии с новым регламентом физический возврат брака делать не требуется. Для регистрации обращения по браку необходимо не позднее 10 (Десяти) календарных дней с момента приемки товара и выявления брака выслать на электронную почту отдела по работе с претензиями brak@96opt.ru фотографии бракованных позиций и скан акта выбраковки.

В акте необходимо указать полную информацию по заявленному в брак товару: полное наименование товара по накладной, артикул по накладной, цена по накладной, номер отгрузочного документа, по которому выявлен брак. Образец акта прилагается.

Сообщение о регистрации обращения по браку на вашу электронную почту, указанную в договоре поставке, поступит не позднее 10 (Десяти) календарных дней. При получении сообщения о регистрации обращения по браку, Вам необходимо выслать почтовым сообщением бумажный оригинал акта по браку.

Корректировка реализаций будет проводится по факту получения оригиналов актов отделом по работе с претензиями ООО «Мегаполюс». Информация о проведенных операциях по корректировке будет передана на вашу электронную почту. Оригиналы документов, подтверждающие проведение корректировок будут направлены на ваш почтовый адрес, указанный в договоре поставки.

Оригиналы акта 2 экземпляра необходимо направить по адресу: 620072, Свердловская обл, г.Екатеринбург, ул. 40-летия Комсомола, д. 1Ж, отдел по работе с претензиями.

На все вопросы по браку и расхождениям по количеству мы готовы ответить по телефону: 8(343) 300-8-200, доб. 129.